Zara

Immerwieder das gleiche Problem mit Online Bestellungen bei Zara. Man bekommt eine Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und woanders zugestellt worden ist, aber keine Chance herauszufinden wohin. Das Problem ist, dass Zara nie die Sendungsnummer teilt, weder in der App noch per Mail nach Versandbestätigung. Als Lösung wird immer vorgeschlagen:" Schaue in der App oder klicke auf den Link" usw. Man landet dann beim Transportunternehmen, aber ohne Sendungsnummer ist es nutzlos.

Geschenkgutschein bekommen, wollte gerade aber nichts kaufen, als hab Gutschein in der App gutgeschrieben, , später nicht nutzbar! Guthaben wird angezeigt, aber beim Bezahlen keine Option, weder beim Bezahlvorgang, noch in Zahlungsoptionen. Chat-Support beendet Gespräch mitten im Austausch, auf E-Mail seit Wochen keine Antwort. Absolut kundenunfreundlich!

Habe einen Steppmantel bestellt, die Jacke ist echt super aber leider zu gross. Wollte den selben umtauschen und eine kleinere Größe bestellen. 1. Bestellen Versandkosten: 4.95 Euro 2. Rücksendung: 2.95 Euro 3. Neue Steppmantel Versandkosten: 4.95 Euro Gesamtkosten: 17.85 Euro Deshalb bin ich sehr enttäuscht und werde nie wieder dort bestellen. Die App wird gelöscht. 3 Sterne Abzug für die Versandkosten